Checklist de limpieza para Airbnb: la lista cuarto por cuarto que usamos
Sin una lista, cada quien limpia como puede y dos departamentos iguales quedan distintos. La lista sirve cuando quien limpia la puede seguir desde el celular, cuarto por cuarto, y cuando los puntos que importan dejan una foto. Esta es la que corremos nosotros en casas de México, con qué puntos piden foto y por qué. Al final la puedes bajar en PDF.
Antes de limpiar, una foto de cómo quedó la casa
Lo primero que pide nuestra lista es una foto. Quien limpia le toma fotos a la casa tal como la dejó el huésped que se fue, antes de mover una toalla. Lo pusimos ahí porque un cliente nos lo pidió: quería tener con qué reclamar en Airbnb si el huésped que se fue dejó un daño.
Si luego hay que reclamar, esa foto es la única evidencia que vas a tener. Cuesta un minuto y quien limpia ya tiene el celular en la mano.
La lista, cuarto por cuarto
foto Los puntos marcados con una cámara piden foto. Los demás se marcan y ya.
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Antes de limpiar
- Fotos de cómo quedó la casa al llegar, antes de mover nadafoto
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Recámara
- Cambiar sábanas y fundas
- Revisar debajo de la cama y en los cajones por cosas olvidadas
- Limpiar burós y lámparas
- Barrer o aspirar y trapear
- Cama tendidafoto
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Baño
- Lavar sanitario, lavabo y regadera
- Quitar pelo de la coladera
- Reponer papel y jabón
- Secar espejo y cancel
- Toallas limpias puestasfoto
- Baño terminado, con la regadera a la vistafoto
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Cocina
- Lavar trastes y guardarlos
- Limpiar estufa, barra y fregadero
- Vaciar el refrigerador de lo que dejó el huésped
- Sacar la basura y poner bolsa nueva
- Cafetera limpia y listafoto
- Cocina terminadafoto
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Sala y comedor
- Sacudir muebles y mesa
- Acomodar cojines y control de la tele
- Barrer y trapear
- Sala terminadafoto
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Área de lavado y extras
- Lavadora vacía y sin ropa del huésped
- Revisar que haya detergente
- Si la casa tiene terraza, balcón o alberca, cada uno es un punto con su fotofoto
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Al cerrar
- Cerrar ventanas y apagar luces
- Las llaves donde siempre
Al marcar el último punto queda guardada la hora en que terminó quien limpió.
Qué pide foto y por qué
Pedimos foto de pocos puntos, porque en una lista donde todos la piden quien limpia acaba tomando veinte fotos de mala gana y nadie las ve. Pedimos foto de lo que el huésped mira primero al entrar, que casi siempre es la cama, y de lo que sale en las reseñas cuando falla, que casi siempre es el baño.
La cama es la foto más fácil de juzgar, porque si está tendida se ve en un segundo. Del baño pedimos la regadera a la vista, que es donde se junta el sarro y donde llegan las quejas. Las toallas van aparte porque es lo que más se olvida reponer, y no hay foto del baño que las enseñe bien. Y la cafetera la pedimos porque es lo primero que el huésped toca en la mañana, y porque ahí es donde más se le van los detalles a quien limpia, como el filtro o el café.
Mira, cuando armamos la lista para un cliente con varios departamentos chicos, él prefirió la versión corta: un punto por cuarto, cada cuarto termina con su foto, ocho puntos en total. Para casas más grandes usamos la lista larga de diez acciones, con foto en cuatro. Las dos funcionan. Una de cuarenta puntos sin foto, la verdad, no la sigue nadie.
La otra razón de la foto es que queda guardada con la hora. Si un huésped dice que la cocina estaba sucia, le mandas la foto y ya no tienes que discutir de memoria. Eso lo contamos aparte en cómo revisar la limpieza sin ir a la casa.
Cómo se sigue desde el celular
En papel la lista sirve para empezar, te soy sincero, pero no deja foto ni hora. Con nosotros, cuando hay una salida en el calendario, Cleo, nuestra asistente de operaciones con IA, le avisa por WhatsApp a quien limpia qué casa le toca. Quien limpia abre la lista de esa casa en el mismo chat, marca cada punto y manda las fotos ahí. Todo pasa por el WhatsApp que ya usa.
Cuando la casa queda lista, Cleo revisa las fotos, pide la que falte y te manda el reporte. Si en una foto ve moho en la regadera, te lo dice a ti, y tú decides si le ofreces al dueño una limpieza profunda.
La misma lista sirve para todas tus casas. Se arma una vez en el servicio de limpieza y en cada casa apagas los cuartos que esa casa no tiene, como el segundo baño. La lista corta la programamos para una hora, hora y media si son dos recámaras.
Bájala en PDF
Es la misma lista de arriba, en una hoja, con los puntos que piden foto marcados. Imprímela o mándasela a quien limpia por WhatsApp.
¿Quieres la guía de una de tus casas?
La guía del huésped te la armamos nosotros, gratis, para todas las casas que quieras. Nos mandas el enlace de tu anuncio y con eso empezamos. Y si quieres ver cómo Cleo lleva esta lista por WhatsApp, la página está aquí abajo.
¿Uso la misma lista para todas mis casas?
Sí. La lista se arma una vez para el servicio de limpieza y se asigna a cada casa. En la casa que no tiene segundo baño, ese punto se apaga y ya. Si cambias un punto en la lista, cambia en todas.
¿Y si quien limpia no quiere tomar fotos?
Por eso son pocas, para que no se le haga una tarea extra. Un punto que pide foto no se puede marcar sin ella, pero son cinco o seis por casa. La primera semana cuesta un poco, y después la foto de la cama tendida sale sola, como mandar un mensaje.
¿Sirve en papel?
Para empezar sí, y por eso está el PDF. Lo que el papel no te da es la foto con su hora. Cuando tengas más de una casa, o un huésped que discute, vas a querer la foto.
Escribió y revisó esta página. Las fuentes son públicas y están enlazadas arriba.