Si la bomba de la alberca se para un sábado, Cleo le escribe a mantenimiento.
Te mandan la foto por WhatsApp, Cleo le avisa a quien hace el mantenimiento y la falla queda anotada.
- Si ya tienes tu lista, usamos esa
- Quien te hace el mantenimiento no instala nada
- 15+ empresas en México
- 250+ propiedades
- Se conecta con Guesty, Hostaway, Lodgify, Uplisting, Airbnb, Booking.com y Vrbo
Se paró la bomba de la alberca en Casa Palma, te paso la foto que me mandó María
Ya le escribí a Javier para que vaya a revisarla.
También la dejé como incidencia urgente de Casa Palma.
Lo que cambia cuando Cleo lleva el mantenimiento.
La foto de la falla se pierde en el chat
La falla queda anotada como incidencia, con su foto
Le llamas tú al técnico, y luego otra vez
Cleo le escribe a quien hace el mantenimiento
Lo revisas cuando ya falló
La revisión de cada mes se programa sola
El dueño pregunta qué se arregló
Ves cada arreglo: abierto, programado o resuelto
Sáb 13:20 · María la reportó con dos fotos
Sáb 13:31 · Confirmada, con tarea para Javier
Lun 10:05 · Javier la marcó como resuelta
Cada casa guarda lo que se descompuso y lo que ya se arregló.
En Upbridge ves las incidencias de todas tus casas y las filtras por casa, por estado o por urgencia. Cada una trae sus fotos, sus comentarios y el nombre de quien la reportó.
Cuando el dueño te pregunta qué se arregló en su casa este mes, filtras por esa casa y esas fechas, y ahí está todo.
El filtro del aire se limpia cada mes, antes de que un huésped diga que no enfría.
La lista de mantenimiento que armamos en octubre para un cliente tiene once puntos. Revisa el aire acondicionado, las fugas del baño y del calentador, que la caja de llaves abra con el código de ahora, los focos y el jardín, entre otras cosas, y el último punto le pide a quien revisa que anote lo que hay que reparar.
La alberca tiene su propia lista y se revisa cada lunes, solo en las casas que tienen alberca. Quien la limpia mide el cloro y el pH, revisa la bomba y el filtro, y manda una foto de cómo estaba y otra de cómo quedó.
Si ese día hay huésped en la casa, la tarea se puede mover sola.
Hoy es día 1. Ya le mandé a Javier la revisión del mes de Casa Palma y de Casa Coral, son 11 puntos cada una.
¿Y la alberca?
Esa le toca el lunes, y nada más en Casa Palma, porque Casa Coral no tiene alberca.
¿Cuánto cuesta?
Escríbele a David por WhatsApp y te lo dice.
La guía del huésped es gratis. Si tienes 20 casas, te armamos las 20.
¿El de mantenimiento tiene que bajar una app?
No tiene que descargar nada. Cleo le escribe por WhatsApp con la casa que le toca, y desde ese chat abre la lista y manda las fotos, igual que quien limpia.
¿Puedo usar mi propia lista de mantenimiento?
Sí. Si ya tienes una, la cargamos tal cual. Si no, partimos de la de once puntos que te contamos arriba y le quitas o le agregas lo que tenga tu casa, como la cisterna o el generador.
Más preguntas
¿Qué hace Cleo sola y qué te pregunta a ti?
Cleo hace sola lo de todos los días: avisarle a cada quien qué casa le toca y escribirle a mantenimiento cuando algo se descompone. Antes de hacer un pedido o de proponerle algo al dueño, te pregunta a ti y espera a que le digas que sí.
¿Se puede programar el mantenimiento según las reservas?
Sí. Cada lista tiene su programación: cada tantos días, semanas o meses, después de cada salida, o en los días en que la casa no tiene reservas. Y si la revisión cae en un día con huésped, se puede mover sola.
¿Qué es una incidencia?
Es el registro de algo que se descompuso o que falta en una casa, como una fuga o un aparato que no prende. Lleva sus fotos, sus comentarios, qué tan urgente es y en qué va, si está abierta, programada o resuelta. Cuando la confirmas, de ahí sacas la tarea para quien la va a arreglar.
Upbridge empezó en Brighton, Reino Unido, trabajando con empresas de limpieza y administradores de rentas. Ellos nos decían qué les hacía falta y nosotros lo íbamos construyendo.
Los dos estamos en México: Daniel es de aquí y David se mudó para acá. Upbridge es una empresa mexicana.
Cleo trabaja por WhatsApp porque ahí es donde ya está tu equipo. Y si a tu operación le falta algo, escríbenos y lo vemos contigo.
¿Lo vemos con una de tus casas?
Mándale un WhatsApp a David y, con esa casa, te enseña qué le llega a quien te hace el mantenimiento y qué ves tú cuando algo se descompone.
Si te gusta, nosotros cargamos tus casas y armamos contigo las listas de mantenimiento.