Términos de uso

1. De qué se trata esto

Bienvenido a Upbridge. Estos términos rigen tu acceso y tu uso del sitio de Upbridge, de la plataforma web, de la aplicación que abre tu equipo desde el celular y de cualquier servicio, integración o función relacionada. A todo eso le llamamos «el Servicio». Al usar el Servicio aceptas estos términos y nuestro aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses el Servicio.

2. Qué es el Servicio

Upbridge es un servicio que ayuda a coordinar la operación de rentas de corta estancia. El Servicio incluye:

• listas de verificación cuarto por cuarto con fotos obligatorias y un reporte con hora y fecha;
• programación de tareas y asignación a quien corresponda;
• creación automática de la tarea a partir del calendario, cuando lo conectas;
• guías digitales para el huésped, con check-in en línea y extras;
• inventario por propiedad, con mínimos, ubicaciones y movimientos;
• reportes de la operación;
• Cleo, una asistente de operaciones con IA que trabaja para ti y para tu equipo dentro de WhatsApp;
• integraciones con calendarios y con algunos sistemas de administración de propiedades.

Upbridge no es un PMS y no reemplaza al que ya usas. No exportamos iCal, no publicamos anuncios en las plataformas, no corremos nómina, no facturamos a los dueños por ti, no somos un marketplace de limpiadores, no cobramos la estancia, no retenemos depósitos y no tramitamos el impuesto de hospedaje. Podemos actualizar, mejorar o modificar el Servicio en cualquier momento.

3. Tu cuenta

Para usar ciertas funciones tienes que crear una cuenta. Te comprometes a darnos información correcta, a cuidar tus credenciales de acceso y a avisarnos de inmediato si alguien usa tu cuenta sin tu permiso. Eres responsable de lo que pase dentro de tu cuenta, y Upbridge no responde por las pérdidas que cause un acceso no autorizado que venga de no haber cuidado tus credenciales. Hay que ser mayor de dieciocho años para usar el Servicio.

4. Uso aceptable

Te comprometes a no usar el Servicio para violar la ley, subir software malicioso, entrar a la plataforma sin autorización, interferir con su funcionamiento, hacer ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente, distribuir o revender el Servicio sin permiso, ni hacer mal uso de datos de otros usuarios o de terceros. Upbridge puede suspender o cancelar las cuentas que incumplan estos términos.

5. Tus datos

Dentro de la plataforma tú y tu equipo suben información: datos de las propiedades, detalles de las tareas, imágenes y documentación, datos de las personas de tu equipo, datos de tus clientes y datos de la operación. A todo eso le llamamos «tus datos».

Tus datos siguen siendo tuyos. Al usar el Servicio nos das una licencia limitada para almacenarlos, procesarlos, analizarlos y mostrarlos, con el único fin de operar y mejorar el Servicio. También podemos usar datos anonimizados y agregados para mejorar la plataforma. Cómo los tratamos está en el aviso de privacidad.

6. La aplicación en el celular

Quien limpia abre Upbridge con un enlace en el navegador de su celular, sin instalar nada. Desde ahí puede recibir las tareas que le asignaron, ver su programación, llenar las listas de verificación, subir fotos, comunicarse con quien coordina y consultar las instrucciones de la propiedad. Lo que se manda desde el celular pasa a formar parte de los registros de la operación de la organización que usa Upbridge.

7. Integraciones con terceros

El Servicio puede conectarse con plataformas de terceros, entre ellas calendarios, sistemas de administración de propiedades, procesadores de pago y herramientas de analítica. Upbridge no es responsable del funcionamiento, la seguridad ni las políticas de esos terceros, y tu uso de ellos se rige por sus propios términos.

8. Pagos

Si el Servicio tiene un costo para ti, te daremos a conocer los términos antes de cualquier cobro, y no te cobraremos nada sin que lo aceptes. Cuando haya cobros, podrán procesarse a través de un tercero como Stripe.

9. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre el Servicio, incluidos el software, el diseño, las interfaces, los logotipos, las marcas y la documentación, son de Upbridge o de quienes nos licencian. No puedes reproducirlos, distribuirlos, modificarlos ni crear obras derivadas sin permiso por escrito.

10. Disponibilidad

Buscamos que el Servicio sea confiable, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones, que sea seguro frente a todo o que esté libre de errores. A veces hacemos mantenimiento o actualizaciones que afectan la disponibilidad por un rato.

11. Garantías

El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». Upbridge no otorga garantías de comerciabilidad, de idoneidad para un fin determinado ni de no infracción, salvo las que la ley no permita excluir.

12. Límite de responsabilidad

Hasta donde la ley lo permita, Upbridge no responde por daños indirectos, pérdida de utilidades, pérdida de datos ni interrupción del negocio que se deriven del uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total no excederá lo que nos hayas pagado por el Servicio en los doce meses anteriores.

13. Terminación

Upbridge puede suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos términos, si falla el pago de tu suscripción cuando exista una, o si la ley lo exige. Tú puedes cancelar tu cuenta cuando quieras escribiéndonos.

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. Si el cambio es importante te avisamos dentro de la plataforma, por correo o con un aviso en el sitio. Seguir usando el Servicio significa que aceptas los términos actualizados.

15. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

16. Contacto

Si tienes dudas sobre estos términos, mándanos un WhatsApp.