Aviso de privacidad

1. De qué se trata esto

En Upbridge nos tomamos en serio tu privacidad. Aquí te explicamos qué información recogemos, para qué la usamos y cómo la protegemos cuando usas el sitio de Upbridge, la plataforma de Upbridge y la aplicación que abre tu equipo desde el celular. A todo eso le llamamos «el Servicio» en el resto del documento.

2. Qué información recogemos

Datos de la cuenta

Cuando creas una cuenta, o cuando nos dejas tus datos en el formulario para agendar una videollamada, podemos recoger:

• tu nombre;
• tu correo electrónico;
• tu número de WhatsApp o teléfono;
• datos de tu empresa;
• tus credenciales de acceso.

Datos de la operación

Dentro de la plataforma, tú y tu equipo suben información sobre su operación. Eso puede incluir:

• datos de las propiedades;
• horarios y programación de servicios;
• tareas y a quién están asignadas;
• datos de las personas de tu equipo;
• respuestas de las listas de verificación;
• fotos que sube quien limpia;
• notas y comentarios de la operación;
• la identificación que sube el huésped, cuando activas el check-in en línea.

Datos del dispositivo

Cuando alguien usa la aplicación desde el celular podemos recoger el tipo de dispositivo, el sistema operativo, la versión de la aplicación, la dirección IP y datos de uso.

Ubicación

Si tu dispositivo lo permite, la aplicación puede recoger la ubicación cuando alguien sube una foto, termina una tarea o interactúa con el registro de una tarea. Puedes desactivar el uso de la ubicación desde la configuración de tu dispositivo.

3. Para qué usamos tu información

Usamos la información que recogemos para operar el Servicio, administrar las cuentas, coordinar tareas, generar los reportes, mejorar el producto, darte soporte, mantener el sistema seguro y cumplir con nuestras obligaciones legales. Si nos dejaste tus datos para agendar una videollamada, los usamos para agendarla, mandarte el acceso y contestarte. También podemos usar datos anonimizados, es decir sin nada que te identifique, para mejorar el software.

4. Con quién compartimos la información

Upbridge no vende datos personales. Los compartimos con los proveedores que necesitamos para que la plataforma funcione, entre ellos los de alojamiento en la nube, los procesadores de pago, los de analítica y las herramientas de soporte. Esos proveedores están obligados a proteger la información que procesan. También podemos revelar información cuando la ley nos lo exija.

5. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información, entre ellas el cifrado, la autenticación segura, el monitoreo de la infraestructura y el acceso restringido del personal. Aun así, ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta, y preferimos decírtelo a prometerte lo contrario.

6. Cuánto tiempo la guardamos

Conservamos la información solo el tiempo necesario para prestar el Servicio, cumplir con la ley, resolver desacuerdos y hacer valer nuestros acuerdos.

7. Tus derechos ARCO

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tienes derecho a acceder a tus datos, a pedir que los corrijamos, a que los cancelemos y a oponerte a que los usemos para un fin determinado. También puedes revocar el consentimiento que nos diste y limitar el uso o la divulgación de tus datos.

Para ejercer cualquiera de esos derechos escríbenos por WhatsApp. Dinos quién eres, qué datos quieres ver, corregir o borrar, y cómo quieres que te contestemos. Te respondemos en un plazo máximo de veinte días hábiles y, si procede, lo hacemos efectivo dentro de los quince días hábiles siguientes. No te cobramos por ello. Si no te dejamos satisfecho, puedes acudir al INAI.

8. Menores de edad

El Servicio está pensado para empresas y no está dirigido a menores de trece años. No recogemos datos personales de menores a sabiendas.

9. Enlaces a sitios de terceros

El Servicio puede contener enlaces a sitios de terceros. Upbridge no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios.

10. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de vez en cuando. Los cambios se publican en esta página con la fecha de la revisión, y si el cambio es importante te lo avisamos por correo o dentro de la plataforma.

11. Contacto

Si tienes dudas sobre este aviso, mándanos un WhatsApp. Contesta una persona, no un ticket.

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