Guía digital o carpeta impresa en tu Airbnb: para qué sirve cada una
La guía digital le llega al huésped antes de salir de su casa, y la carpeta impresa la encuentra hasta que ya entró. Por eso conviene tener las dos, cada una para lo suyo. La digital lleva todo lo que necesita para llegar y abrir la puerta, y adentro basta una hoja impresa con el WiFi y un código QR que abre la guía.
Lo que tiene que llegar antes
Casi todo lo que el huésped pregunta lo necesita antes de entrar. Necesita saber cuál es el portón, dónde está la caja de llaves y si el elevador pide tarjeta. Una carpeta en la mesa del comedor no le sirve de nada cuando está en la banqueta con una maleta en cada mano y te está marcando. Esa parte le tiene que llegar al celular, en el mensaje de llegada.
Si reservó por Airbnb, la app le enseña las instrucciones para entrar 48 horas antes del check-in. Al que reservó por Booking o directo se las tienes que mandar tú, y un enlace a la guía es la forma más corta.
Luego está lo que cambia. Si cambias la clave del WiFi, la guía digital la editas desde el celular y el huésped que ya tiene el enlace ve la nueva. La carpeta hay que volver a imprimirla y llevarla a la casa, y si tienes tres casas son tres vueltas. Mientras tanto, la hoja vieja sigue ahí con una clave que ya no funciona. Con la carpeta tampoco sabes si alguien la abrió, y con el tiempo se mancha o se pierde.
Para qué sí sirve el papel
Lo que se usa adentro de la casa se lee mejor en papel, pegado donde se usa. Por ejemplo, cómo se prende el boiler, cómo funciona la lavadora o cuál control es el de la tele y cuál el del aire. Una etiqueta junto a la lavadora se lee justo cuando hace falta, y eso nadie lo va a buscar en un enlace.
También le sirve al huésped que llega sin datos en el celular, como el extranjero que no activó su plan, o a quien prefiere leer en papel. Para ellos conviene tener la clave del WiFi impresa y a la vista, porque sin WiFi tampoco pueden abrir la guía.
La hoja que conviene dejar adentro
En vez de una carpeta de veinte páginas, deja una sola hoja enmicada en un lugar que se vea al entrar, como la puerta del refri o junto a la entrada. Con cuatro cosas basta:
- el nombre de la red y la clave del WiFi, en letra grande;
- un código QR que abre la guía digital, para todo lo demás;
- a quién escribirle si algo falla, con su WhatsApp;
- la hora de salida y qué hacer con las llaves.
El QR lo sacas de cualquier generador gratis. Como el enlace de la guía es el mismo aunque la edites, el QR siempre abre la versión nueva, y la hoja nada más la reimprimes si cambias la clave del WiFi.
¿Quieres la guía digital de una de tus casas?
Nosotros te la armamos, gratis, para todas las casas que quieras. Nos mandas el enlace de tu anuncio y con eso empezamos.
¿Dónde pongo el código de la puerta?
En ninguna de las dos. La carpeta se queda en la casa para el siguiente huésped y el enlace se reenvía, así que el código mándalo por mensaje el día de la llegada.
¿El QR deja de servir si cambio algo en la guía?
No. El enlace es el mismo aunque edites la guía, así que el mismo QR abre siempre la versión nueva.
¿Cuánto cuesta la guía digital?
La guía no te cuesta nada. Te la armamos nosotros con lo que ya tienes en tu anuncio, una por cada casa, y después tú le cambias lo que quieras.
Fuentes
- Airbnb, Centro de ayuda: Add check-in and checkout instructions to listings (las 48 horas).
- Airbnb, Centro de recursos: Make check-in and checkout easy (qué ve el huésped después de reservar).
Escribió y revisó esta página. Las fuentes son públicas y están enlazadas arriba.