Upbridge y Operto.
Operto es más grande y vende tres productos: uno para la limpieza y el inventario, otro para las cerraduras y otro para el huésped. Upbridge se ocupa de la casa en México, con listas con foto, inventario por casa, guías y el calendario que importas por iCal.
¿Cuál me conviene, Upbridge o Operto?
Operto vende cerraduras y llaves en el celular, y si eso es lo que buscas, te conviene más, porque nosotros no las vendemos. Su producto Teams también lleva limpieza, inventario y mantenimiento. Si operas en México y quieres que tu equipo trabaje en español y por WhatsApp, te conviene Upbridge. El código de la puerta va en la guía, quien limpia sigue una lista con foto, el inventario se descuenta solo y Cleo, nuestra asistente de operaciones con IA, reparte el trabajo.
Qué hace cada uno, hoy.
| Tema | Operto | Upbridge |
|---|---|---|
| Qué venden | Tres productos: Teams (limpieza, inventario y mantenimiento), Access (cerraduras) y Guest (guía y upsells). Escala hotelera y STR. Ellos publican 20.000+ operadores en 90+ países. | Listas con foto, inventario por casa, guías que armamos. El equipo que ya tienes. |
| Calendario | Integraciones con PMS. | Conectas Guesty, Hostaway, Lodgify o Uplisting, o importas iCal. Eso actualiza el calendario aquí, y lo que cuelga de cada estancia: el checkout puede crear la tarea; las listas también se programan; se asigna al equipo si activas esa opción. Tu PMS sigue siendo tu PMS; nosotros leemos su calendario y no le escribimos nada de regreso. |
| Inventario | Va dentro de Teams, junto con limpieza y mantenimiento. | Se descuenta en automático por tarea o por reserva, según cómo lo configures. Alertas de mínimo: app, correo, WhatsApp. |
| Cerraduras | Access, llaves móviles, check-in sin contacto. | No vendemos cerraduras. El código de la puerta va en la guía y el huésped lo abre desde su teléfono, sin que tú instales nada en la casa. |
| Guías y extras | Guías digitales y upsells en su stack. | Las armamos nosotros. El huésped pide un servicio extra en la guía y lo paga ahí mismo. En cuanto entra el pago, la tarea se crea y se le asigna a quien toca, sin que tú muevas nada. |
| Check-in del huésped | Va pegado a su hardware de acceso. | Check-in en línea con verificación de identidad. El huésped sube su identificación antes de llegar, y activas PIN y contrato si los quieres. |
| IA | Mensajería automática con el huésped, dentro de su plataforma. | Cleo, nuestra asistente de operaciones con IA, trabaja dentro de WhatsApp. Lee los chats de tu equipo, arma las tareas y las asigna. Le escribes y le pides las cosas, como a cualquiera de tu equipo, sin abrir la app. Al huésped no le habla ningún bot en tu nombre. Solo ve los chats donde tú la metas, igual que una persona nueva de tu equipo; tus demás conversaciones de WhatsApp ni las toca. |
| Quiénes somos | Producto internacional de escala hotelera, el mismo para todos. | Empresa mexicana, y un equipo chico. Si tu operación necesita algo distinto, nos lo dices y lo acomodamos. |
Lo que Operto tiene y nosotros no.
- Cerraduras, llaves móviles y escala hotelera. Si lo que quieres es el hardware de acceso, ese es su producto.
Lo que nosotros sí.
- La app de quien limpia está en español de México, tu equipo sigue en WhatsApp y te armamos la guía y el catálogo.
- Tarea al checkout del iCal, inventario después de la estancia, alerta de mínimo en app, correo y WhatsApp.
- Check-in con verificación de identidad y extras que se pagan en la guía. Cuando entra el pago, la tarea sale sola.
- En WhatsApp, Cleo, nuestra asistente de operaciones con IA, lee la operación y reparte el trabajo por ti.
¿Upbridge reemplaza Operto?
Depende de para qué lo uses. Si lo que quieres son llaves en el celular, no, porque no vendemos cerraduras. Si lo usas para la operación de la casa, sí: la casa lista, las toallas, la guía del huésped, el check-in con identificación y Cleo, nuestra asistente de operaciones con IA, en WhatsApp, todo en español de México.
¿Tienen IA?
Sí, y vive en WhatsApp, que es donde tu equipo ya habla. Le escribes igual que le escribes a cualquiera de ellos: lee los chats de tu equipo, arma las tareas y se las asigna a quien toca. Si quieres saber cómo va una casa, se lo preguntas y te contesta. Al huésped no le habla ningún bot en tu nombre.
¿Importan el calendario de Airbnb?
Sí. Conectas Guesty, Hostaway, Lodgify o Uplisting, o importas iCal. Eso actualiza el calendario aquí y lo que cuelga de cada estancia. No somos un PMS.
¿Lo vemos con una de tus casas?
Mándale un WhatsApp a David y te enseñamos cómo Cleo organiza a tu equipo con una de tus propiedades. La guía del huésped te la armamos gratis, para todas las casas que quieras.